IceWarp

Come possiamo aiutarti?

IceWarp Italia fornisce un servizio di assistenza tecnica gratuita tramite e-mail a coloro che sono in possesso di una licenza in corso di validità. Sono inoltre offerti servizi di assistenza specialistica a pagamento, con interventi in teleassistenza oppure presso la sede del cliente.

Assistenza clienti gratuita

  • Supporto tecnico
  • Ciascuna licenza di IceWarp Server include un servizio gratuito di assistenza tecnica tramite posta elettronica (support@icewarp.it), per la durata di un anno dall'attivazione del prodotto. Tale periodo può essere esteso rinnovando annualmente il canone di manutenzione, aggiornamento e supporto. Le richieste vengono evase in orario lavorativo, in ordine cronologico e secondo disponibilità del personale, generalmente entro 2 giorni lavorativi.
    Nelle richieste è necessario indicare i riferimenti per identificare la licenza (codice Order ID) e fornire una descrizione del problema quanto più chiara possibile, accompagnata da schermate, log di attività, messaggi campione e altro materiale utile per una corretta diagnosi.
    E' fornito supporto tecnico esclusivamente sulla versione più recente dei prodotti disponibili su questo sito.
  • Informazioni commerciali, pre e post-vendita
  • Il nostro personale è a disposizione per informazioni commerciali, sui termini di licenza e sulle modalità di acquisto ed evasione degli ordini.
    Le richieste possono essere inoltrate preferibilmente tramite posta elettronica all'indirizzo info@icewarp.it oppure telefonicamente allo 031–697457.

Servizi di assistenza a pagamento

  • Servizi di assistenza specialistica
  • IceWarp Italia fornisce servizi di assistenza specialistica a pagamento, sotto forma di interventi in teleassistenza oppure on-site, per la l'implementazione e gli aggiornamenti dell'installazione, la revisione e il ripristino della configurazione e altre operazioni specifiche. Le prestazioni possono avvenire per singolo incidente o in forma di abbonamento.
    Sono inoltre disponibili su richiesta corsi di istruzione individuali o collettivi. Il seguente tariffario illustra le forme di assistenza attualmente disponibili. Per ulteriori informazioni, contattare info@icewarp.it.
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